服務(wù)支持

1. 質(zhì)保期限：驗收合格后1年

2. 質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限：

? 提供24小時(shí)技術(shù)響應服務(wù)。

? 質(zhì)保期內，在接到采購人的報修電話(huà)后在24小時(shí)內做出響應。

3. 故障修復時(shí)限：維護人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng)。

4. 質(zhì)保期滿(mǎn)后的保修服務(wù)費用：質(zhì)保期后，產(chǎn)品如出現故障，報修后48小時(shí)內到達現場(chǎng)排除故障，如需更換零部件，我公司只負擔產(chǎn)品維修本身發(fā)生的零部件更換費用，費用不超出當時(shí)市場(chǎng)價(jià)范圍。

5. 其它

1) 現場(chǎng)培訓：

? 產(chǎn)品原理：由技術(shù)人員講解產(chǎn)品的結構與工作原理；

? 產(chǎn)品使用與維護：由技術(shù)人員講解產(chǎn)品使用與維護，詳細講解電氣、軟件等，介紹產(chǎn)品日常維護與簡(jiǎn)單故障的排除；

? 操作培訓：在全面了解產(chǎn)品原理的基礎上進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地操作培訓，使每一位培訓人員完全掌握產(chǎn)品的使用與操作，直到能合格上崗為止；

2) 走訪(fǎng)用戶(hù)：我公司將不定期走訪(fǎng)用戶(hù)，對用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行處理。

3) 技術(shù)服務(wù)：3年內免費為用戶(hù)升級試驗軟件，免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。